CONTEXTE

Le rôle de Wivetix Services consiste à fournir des ressources, des compétences et des synergies d’approvisionnement aux cliniques du réseau IVC Evidensia qui connaît une croissance exponentielle depuis quelques années afin de fournir des soins cliniques de haute qualité et un service client exceptionnel.

Sales Entreprise & Marketing Pro

PROBLÈME POSÉ

La résultante d’une expansion rapide est le besoin de structurer son activité. L’augmentation des volumes de données à traiter, impose la mise en place d’un système de gestion et d’administration performant.

Les équipes travaillent sur plusieurs outils et différents supports de type Excel ou CRM. Cette organisation ralentit la performance des équipes.

L’objectif est de mettre en place un outil unique pour tous les services de l’entreprise afin de faciliter la recherche d’information et optimiser la communication.

DATA
HUBSPOT
CRM
SALES
ENTREPRISE
Uniformation
Marketing
Automatisation
Workflows
Séquences
API
Rapports
Conseil
Audit
Intégration
Formation

SOLUTIONS

Après une étude sur la faisabilité réalisée en amont, la solution proposée par Web Vision 360 s’appuie sur la mise en place d’un outil unique de collecte de données pour l’ensemble des services et des équipes du groupe.

HUBSPOT est sélectionné pour répondre à la demande du client. L’association des services CRM SALES et MARKETING de l’outil HUBSPOT permet aux équipes de travailler en symbiose sur une donnée consolidée et mise à jour en temps réel.

Afin de répondre à l’usage spécifique du client, l’outil subit une personnalisation à l’extrême tant sur le contenu que sur la hiérarchisation des accès.

Des rapports personnalisés et propres à chaque activité sont crées et mis à disposition des utilisateurs.

01

Audit

Afin de répondre à l’usage spécifique du client, une étude a été réalisée :

Etude du besoin
Réalisation d'un plan d'intégration
Récupération des données de SalesForce et fichiers Excel
Réalisation d'un cahier des charges
02

Conseil

Conseil et accompagnement tout au long du projet :

Conseil pendant toute la réalisation
Conseil sur la personnalisation de l'outil
Conseils sur les différents niveaux d'accès
Conseil sur les personnalisations du CRM
03

Implémentation

L'outil doit être personnalisé pour s'adapter aux besoins du client :

Configuration Sales Hub Entreprise
Intégration Géomappeur pour planification des tournées
Configuration Hub Marketing Professionnel
Hiérarchisation de l'accès aux informations
Création des automatisations - Workflows automation
Création d'objets personnalisés
04

Formation

Accompagnement des différents services :

Formation des équipes marketing
Formation des équipes support
Formation des équipes commerciales

Témoignage client

Notre choix s'est porté très vite sur HubSpot / Web Vision 360 par ce qu'au délà de l'outil ce que j'ai particulièrement appréciée c'est l'écoute de la part de l'équipe, le fait qu'ils cherchaient à vraiment comprendre nos besoins et faire en sorte que l'outil s'adapte à nous et pas l'inverse. 

Laetitia Boisselier
Directrice France - Wivetix Services
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