Abonnements concernés :
• F = Free
• S = Starter
• P = Professionel
• E = Entreprise
Campagne : P-E-BETA
À l'heure de l'omnicanal il est plus que jamais important de connaitre le retour sur investissement des campagnes marketing.
Pour améliorer le suivi des campagnes, de nouveaux champs ont fait leur apparition.
Budget de campagne et Devis permettent un meilleur calcul du ROI.
Types d'activités à consigner : F-S-P-E-BETA
De nos jours les interactions et échanges avec les contacts se font sur de nombreux canaux, il est important de conserver tous les échanges. Vous pouvez le faire avec HubSpot !
Réseaux sociaux
Publications sur les réseaux sociaux : P-E-BETA
Les marketeurs peuvent désormais publier sur les réseaux sociaux depuis l’application Hubspot Mobile disponible sur IOS et Android
Intégration de What’sApp : P-E BETA
Les équipes pourront connecter un compte What’s App afin d’interagir avec les clients. Ce compte apparaitra au sein de la boite de réception comme canal de messagerie. L’échange d’image et de vidéos sera possible.
Linkedin : P -E
Il sera possible de cibler ses propres clients sur les réseaux sociaux et réaliser des campagnes plus ciblées. Linkedin sera le premier réseau social à bénéficier de cette solution et les autres suivront.
Importations : F-S-P-E
L’associations de sociétés mères-filiales durant l’importation est désormais possible.
Important : les sociétés mères doivent déjà se trouver dans le CRM
Gestion des erreurs d’importation
Pour aller plus loin dans l'amélioration de la qualité de la donnée, HubSpot anticipe la mauvaise data dès l'import !
La correction des erreurs au moment de l’import peut être effectuée directement avant que la donnée ne soit importée.
Cette amélioration est déjà disponible !
Personnalisation dans HubSpot
De nouvelles améliorations de personnalisation de l'interface Hubspot vous permettent d'adapter l'outil à votre univers.
• Fiche : F-S-P-E-BETA
Un nouvel onglet vue d’ensemble arrive prochainement. Ce nouvel espace permettra d’avoir une meilleure vision des éléments essentiels de la fiche d’enregistrement.
• Configuration de la barre latérale droite : P-E BETA
La barre latérale peut désormais être organisée selon la pertinence pour les équipes et montrer des données externes ou internes au CRM (Google Sheets,…)
Les développeurs pourront créer des onglets personnalisés si besoin.
• Pipeline : P-E
Il est possible de configurer les propriétés apparaissant sur les cartes de pipeline afin de donner la priorité aux informations les plus pertinentes au sein du flux de travail
Génération d’objets personnalisés (Opération Hub) : BETA
Avec le nouveau générateur d’objets personnalisés il est encore plus simple de créer un objet adapté votre modèle de données.
Il ne sera plus forcement nécessaire de passer par le code pour créer vos objets personnalisés.
Validation de Propriétés : BETA
La validation de propriétés permet de limiter et formater une information au sein de la propriété. La qualité du CRM sera ainsi améliorée. Les possibilités sont :
• La définition d’une valeur unique
• La possibilité de rechercher les informations saisies dans le champ
• L’affichage dans les formulaires
• Une limitation du nombre de caractères à insérer (minimum et maximum) et l’interdiction de caractères spéciaux. Exemple un numéro de SIRET
Modification intraligne : S-P-E
La possibilité de modifier des informations d’une fiche directement depuis le tableau index de l’objet. Vous gagnez du temps en modifiant une information sans ouvrir la fiche.
Créations d’objectifs personnalisés : E BETA
Des objectifs personnalisés pour votre équipe en relation avec votre business pour booster vos performances et les suivre.
Inbound Calling : S-P-E
Disponible pour l’instant pour US, UK et le Canada, cette fonctionnalité permet aux équipes Sales de passer des appels à partir de l’application Hubspot sur leur mobile sans utiliser leur abonnement téléphonique. Les apples seront enregistrés, transcrits dans le CRM.
