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<p><span style="color: #000000;">Vous venez de passer plusieurs heures ou jours &agrave; r&eacute;aliser votre contenu vid&eacute;o, il est temps de le diffuser. Le choix du support de diffusion n&rsquo;est pas anodin, car le choix du canal aura un impact sur les r&eacute;sultats attendus. </span></p>
<p><span style="color: #000000;">&Agrave; l&rsquo;heure actuelle, de nombreux m&eacute;dias sociaux incluent la vid&eacute;o dans leur fonctionnement et il n&rsquo;est pas ais&eacute; de choisir le bon. </span></p>
<h3><span style="color: #8cbcc1;">D&eacute;couvrez ici, quelques &eacute;tapes cl&eacute; dans le choix du canal de diffusion de votre projet vid&eacute;o.</span></h3>

<h3>1. V&eacute;rifier le positionnement de votre vid&eacute;o</h3>
<p><span style="color: #000000;">Lors de</span> <a href="https://webvision360.com/blog/production-video/communiquer-a-l-aide-d-une-video-partie-1" target="_blank" rel="noopener">l&rsquo;&eacute;tape de r&eacute;flexion et mise en place de votre projet</a>&nbsp;<span style="color: #000000;">vous avez d&eacute;fini l&rsquo;&eacute;tape de votre entonnoir de conversion devant &ecirc;tre mis en avant. Le support de diffusion aura un lien direct avec ce choix.</span></p>
<ul>
<li><strong><span style="color: #000000;">&Eacute;TAPE D&rsquo;ATTRACTION </span></strong></li>
</ul>
<p><span style="color: #000000;">Lors de la phase d&rsquo;attraction l&rsquo;objectif est d&rsquo;inciter les gens &agrave; d&eacute;couvrir ou red&eacute;couvrir la marque. &nbsp;En publiant votre contenu vid&eacute;o sur un article de blog, YouTube ou les r&eacute;seaux sociaux, les visiteurs auront acc&egrave;s &agrave; votre contenu par le biais d&rsquo;une recherche en ligne ou via le flux d&rsquo;actualit&eacute; du m&eacute;dia choisi.</span></p>
<ul>
<li><strong><span style="color: #000000;">&Eacute;TAPE D&rsquo;ENGAGEMENT</span></strong></li>
</ul>
<p><span style="color: #000000;"> La phase d&rsquo;engagement comprend deux parties. La premi&egrave;re consiste &agrave; essayer de convertir un prospect en r&eacute;cup&eacute;rant ses coordonn&eacute;es. Pour cela, votre vid&eacute;o peut s&rsquo;inscrire dans une campagne d&rsquo;emailing, &ecirc;tre positionn&eacute;e sur des pages Web ou des pages de destination de votre marque.</span></p>
<p><span style="color: #000000;">  Pour convaincre les prospects de l&rsquo;int&eacute;r&ecirc;t de votre marque, il est possible d&rsquo;utiliser une vid&eacute;o de t&eacute;moignage client ou de r&eacute;ussite client. Cette vid&eacute;o pourra &ecirc;tre mise en avant &nbsp;sur Youtube ou autres m&eacute;dias sociaux.</span></p>
<ul>
<li><strong><span style="color: #000000;">&Eacute;TAPE DE FID&Eacute;LISATION</span></strong></li>
</ul>
<p><span style="color: #000000;"> La fid&eacute;lisation d&rsquo;un client doit &ecirc;tre pens&eacute;e pour r&eacute;pondre au cycle de vie complet de votre produit. De la premi&egrave;re utilisation, &agrave; l&rsquo;usage courant en passant par les questions techniques, votre client doit pouvoir trouver une r&eacute;ponse rapide 24h sur 24h de mani&egrave;re simplifi&eacute;e. Le positionnement d&rsquo;une vid&eacute;o explicative sur une base de connaissance (<a href="https://webvision360.com/expertises/audit-hubspot" target="_blank" rel="noopener">HUBSPOT AUDIT</a>) rendra l&rsquo;acc&egrave;s &agrave; votre contenu ais&eacute; pour votre client.</span></p>

<h3><span style="color: #000000;">2. Sp&eacute;cificit&eacute; &nbsp;des m&eacute;dias vid&eacute;os</span></h3>
<p><span style="color: #000000;">Une fois cette v&eacute;rification de positionnement &eacute;tablie, il reste &agrave; choisir le m&eacute;dia sur lequel positionner notre contenu.</span></p>
<p><span style="color: #000000;">Chaque m&eacute;dia aura un positionnement diff&eacute;rent. Nous retrouverons diff&eacute;rentes audiences, des dur&eacute;es de vid&eacute;os sp&eacute;cifiques, une dur&eacute;e de vie du contenu plus ou moins longue. Faisons ensemble le tour de quelques m&eacute;dias bien connus.</span></p>
<ul>
<li><span style="color: #000000;"><strong>YOUTUBE </strong></span></li>
</ul>
<p><span style="color: #000000;">Le premier nom qui vient &agrave; l&rsquo;esprit est souvent Youtube. En place depuis 2005, Youtube a fait ses preuves et recense des milliers de vid&eacute;os de tout genre. Au-del&agrave; de son statut d&rsquo;h&eacute;bergeur de contenu, Youtube est une machine Marketing puissante. Le retour sur investissement est consid&eacute;r&eacute; comme l&rsquo;un des meilleurs sur cette plateforme notamment en raison de ses 2,6 milliard d&rsquo;utilisateurs et son ciblage publicitaire avanc&eacute;.</span></p>
<p><span style="color: #000000;">Youtube est reconnue comme la plateforme d&rsquo;accueil pour les vid&eacute;os longues pr&eacute;sentant les d&eacute;monstrations de produis, les questions r&eacute;ponses, backstage, etc.. Depuis peu, celle-ci souhaite mettre en valeur les contenus plus courts &agrave; l&rsquo;image de TikTok.</span></p>
<ul>
<li><span style="color: #000000;"><strong>INSTAGRAM </strong></span></li>
</ul>
<p><span style="color: #000000;">Instagram se positionne sur le contenu court et impactant. Ce contenu pourra &ecirc;tre post&eacute; sous forme de Story ou de R&eacute;els impliquant une dur&eacute;e de vie limit&eacute;e. La moyenne est d&rsquo;environ 24 heures. </span></p>
<p><span style="color: #000000;">En 2022, 65% des sp&eacute;cialistes du marketing ont class&eacute; Instagram comme la meilleure plateforme par rapport au retour sur investissement. Instagram affiche le meilleur engagement et la meilleure g&eacute;n&eacute;ration de prospects.   </span></p>
<p><span style="color: #000000;">Cette plateforme est id&eacute;ale pour l&rsquo;int&eacute;gration avec votre public, la cr&eacute;ation d&rsquo;une communaut&eacute; et la fid&eacute;lisation &agrave; la marque.&nbsp;</span></p>
<ul>
<li><span style="color: #000000;"><strong>TIKTOK </strong></span></li>
</ul>
<p><span style="color: #000000;">Difficile de passer &agrave; c&ocirc;t&eacute; de TikTok de nos jours. Cette plateforme r&eacute;cente (2016) a connu une ascension fulgurante. TikTok se positionne sur des vid&eacute;os courtes. </span></p>
<p><span style="color: #000000;">La population de TikTok &agrave; l&rsquo;origine tr&egrave;s jeune tend &agrave; se modifier au fil des ann&eacute;es. Son point fort est la dur&eacute;e moyenne d&rsquo;une session, plus de 10 minutes, d&eacute;passant largement les autres plateformes.  </span></p>
<p><span style="color: #000000;">TikTok est un m&eacute;dia instantan&eacute; o&ugrave; l&rsquo;utilisateur scroll en permanence. Votre contenu vid&eacute;o aura la possibilit&eacute; de devenir viral en fonction des interactions des utilisateurs avec celui-ci. Il est possible d&rsquo;utiliser des hashtags, de proposer des challenges ou d&rsquo;utiliser les Ads de la plateforme.</span></p>
<ul>
<li><span style="color: #000000;"><strong>FACEBOOK</strong> </span></li>
</ul>
<p><span style="color: #000000;">Facebook b&eacute;n&eacute;ficie d&rsquo;une grande audience couvrant plusieurs tranches d&rsquo;&acirc;ge. La dur&eacute;e de vie moyenne d&rsquo;un contenu sur Facebook est d&rsquo;environ 6 heures. Cet anc&ecirc;tre du r&eacute;seau social fait de la r&eacute;sistance et propose de nombreuses solutions de communication par le biais de pages, de groupes ou de Ads. </span></p>
<p><span style="color: #000000;">Facebook se positionne plus en tant que r&eacute;seau collaboratif ou les gens &eacute;changent leur point de vue. Il est possible de mettre en place des formulaires ou de chatter en direct avec l&rsquo;utilisateur.</span></p>
<ul>
<li><span style="color: #000000;"><strong>LINKEDIN</strong> </span></li>
</ul>
<p><span style="color: #000000;">Linkedin est une plateforme de r&eacute;seau professionnel. Pour rester en haut d&rsquo;un feed, il faut g&eacute;n&eacute;rer de l&rsquo;interaction sur votre post.  Pour &ecirc;tre plus visible et engager, il est conseiller d&rsquo;utiliser des hashtags th&eacute;matiques permettant de r&eacute;f&eacute;rencer le contenu.  La plateforme propose un syst&egrave;me publicitaire permettant de r&eacute;aliser un ciblage pr&eacute;cis de la cible souhait&eacute;e.</span></p>
<ul>
<li><span style="color: #000000;"><strong>TWITCH</strong> </span></li>
</ul>
<p><span style="color: #000000;">La plateforme Twitch lanc&eacute;e en 2011 est plut&ocirc;t ax&eacute;e sur la diffusion de contenu en direct. Le streamer peut interagir avec les viewers directement durant la diffusion cr&eacute;ant ainsi une communaut&eacute; engag&eacute;e.  Le public de Twitch est jeune, entre 18 et 34 ans, mais la plateforme affiche 30 millions de visiteurs par jours en moyenne. Le temps de sessions est tr&egrave;s important et atteint en moyenne 40 minutes.</span></p>

<p><span style="color: #000000;">Dans le processus de cr&eacute;ation de contenu, il faut d&eacute;buter par la d&eacute;finition de l&rsquo;objectif et le positionnement dans votre entonnoir de conversion. Le choix des canaux de diffusions permettant d&rsquo;atteindre ces objectifs sera plus facile, une fois vos objectifs d&eacute;finis.</span></p>

<h4 class="p1" style="text-align: center;"><span style="color: #8cbcc1;">Vous souhaitez vous faire accompagner par un expert pour la mise en place votre communication vid&eacute;o ?</span></h4>

Vous souhaitez vous faire accompagner par un expert pour la mise en place votre communication vidéo ?  Prenez rendez-vous avec l'un de nos experts.

Communiquer à l’aide d’une vidéo (Partie 2)

<p><span style="color: #1c1b1b;">La vid&eacute;o prend une place de plus en plus importante dans la communication d&rsquo;une entreprise. Doit-on en avoir peur ? Faut-il abandonner les autres moyens de communication ?</span></p>
<p><span style="color: #1c1b1b;">L&rsquo;analyse du parcours client d&eacute;montre que le client reste attir&eacute; par les articles de blog et autres actualit&eacute;s, mais qu&rsquo;il consulte de plus en plus de contenu Vid&eacute;o.</span></p>
<p><span style="color: #1c1b1b;">La vid&eacute;o est un outils compl&eacute;mentaire servant &agrave; argumenter, illustrer un propos ou diffuser un message de marque.</span></p>
<h3><span style="color: #8cbcc1;">D&eacute;couvrez ici, quelques &eacute;tapes cl&eacute;s dans la r&eacute;flexion et la mise en place d&rsquo;un projet vid&eacute;o.</span></h3>

Avez-vous une équipe de production audiovisuelle capable de filmer et de monter la vidéo ou allez-vous le faire vous-même ?

Disposez-vous du matériel de tournage et de montage nécessaire ou avez-vous le budget pour l’acheter ?

Avez-vous le temps nécessaire dans votre planning pour mener à bien le projet ?

Vos connaissances sont-elles suffisantes ou devrez-vous vous former aux différentes techniques ?

<p class="p1"><span style="color: #1c1b1b;">Avant de se lancer dans un tournage, il convient d&rsquo;&eacute;tudier les ressources disponibles pour la r&eacute;alisation de votre projet.</span></p>

1. Analyse des ressources disponibles

<p><span style="color: #1c1b1b;">En fonction du projet que vous souhaiterez r&eacute;aliser, les ressources n&eacute;cessaires seront plus ou moins importantes. Il est primordial d&rsquo;en tenir compte d&egrave;s le d&eacute;part car cela pourrait vous faire perdre du temps et de l&rsquo;argent inutilement.</span></p>
<p><span style="color: #1c1b1b;">La qualit&eacute; du mat&eacute;riel ne remplacera jamais un message bien pens&eacute;. Votre vid&eacute;o doit r&eacute;pondre &agrave; un objectif d&eacute;fini d&egrave;s le d&eacute;part.</span></p>

<h3><span style="color: #1c1b1b;">2. Positionnement de la vid&eacute;o</span></h3>
<p><span style="color: #1c1b1b;">Votre vid&eacute;o r&eacute;pond &agrave; un besoin et un objectif. La premi&egrave;re &eacute;tape consiste &agrave; positionner le contenu de votre vid&eacute;o au sein de votre entonnoir de conversion. Cherchez-vous &agrave; atteindre plus de clients ? &Agrave; renouveler ou fid&eacute;liser d&rsquo;anciens clients ?</span></p>
<p><span style="color: #1c1b1b;">En fonction de l&rsquo;&eacute;tape, votre contenu devra s&rsquo;adapter au message qu&rsquo;il doit d&eacute;livrer. Un tutoriel de prise en main de votre produit peut &ecirc;tre tr&egrave;s int&eacute;ressant, mais aura-t-il une r&eacute;elle utilit&eacute; si votre but est de conqu&eacute;rir de nouveaux clients ?</span></p>
<p><span style="color: #1c1b1b;">Dans l&rsquo;id&eacute;al, vous devez utiliser et cr&eacute;er une vid&eacute;o pour chaque &eacute;tape de l&rsquo;exp&eacute;rience client. Dans une situation ou vous n&rsquo;avez pas le temps ou les moyens financiers, il est pr&eacute;f&eacute;rable de d&eacute;buter par l&rsquo;&eacute;tape la plus urgente pour votre entreprise.</span></p>
<p><span style="color: #1c1b1b;">Dans la suite de cet article nous parlerons des actions bas&eacute;es sur la&nbsp;</span><a href="https://webvision360.com/expertises/implementation-hubspot" target="_blank" rel="noopener"><strong>M&Eacute;THODOLOGIE INBOUND</strong></a> : <span style="color: #1c1b1b;"><strong>Attraction, Engagement et Fid&eacute;lisation.</strong></span></p>

<p><span style="color: #1c1b1b;">Lors de l&rsquo;&eacute;tape d&rsquo;attraction, vous souhaitez attirer des personnes sp&eacute;cifiques. Elles doivent &ecirc;tre susceptibles de devenir des prospects puis des clients de votre entreprise. Les vid&eacute;os visant &agrave; r&eacute;pondre &agrave; cet objectif peuvent &ecirc;tre des vid&eacute;os explicatives. Une vid&eacute;o accrocheuse ou d&eacute;crivant votre produit attirera des personnes vers vos plateformes de m&eacute;dias sociaux, pages de blog ou votre site internet. &Eacute;tudiez les mots-cl&eacute;s recherch&eacute;s par vos prospects potentiels sur votre domaine pour avoir une meilleure vision des points &agrave; traiter dans votre vid&eacute;o. Si votre vid&eacute;o r&eacute;pond aux requ&ecirc;tes, les prospects potentiels continueront &agrave; regarder votre vid&eacute;o et interagiront avec vos autres m&eacute;dias.</span></p>

3. L’étape d’attraction

<h3>4. L&rsquo;&eacute;tape d&rsquo;engagement</h3>
<p><span style="color: #1c1b1b;">L&rsquo;&eacute;tape d&rsquo;engagement d&eacute;bute avec les premi&egrave;res interactions de votre audience telles que la consultation de pages de votre site, la connexion via le chat, l&rsquo;email ou le formulaire de contact. </span></p>
<p><span style="color: #1c1b1b;"><strong>Une vid&eacute;o de d&eacute;monstration</strong> remplira ce besoin. Montrez comment utiliser l&rsquo;un de vos produits ou services pour obtenir des r&eacute;sultats. Vous souhaitez ici d&eacute;placer votre prospect dans votre entonnoir et obtenir ses coordonn&eacute;es pour interagir avec lui. En suscitant l&rsquo;int&eacute;r&ecirc;t, votre prospect sera plus a m&ecirc;me de demander un test ou une d&eacute;monstration en temps r&eacute;el. Lorsque que votre client avance dans l&rsquo;&eacute;tape d&rsquo;engagement, il peut &ecirc;tre important de le rassurer afin de le faire basculer vers le statut de Client. </span></p>
<p><span style="color: #1c1b1b;"><strong>La vid&eacute;o de t&eacute;moignage</strong> prendra tout son sens dans ce cas. Les d&eacute;fenseurs de votre marque sont la meilleure publicit&eacute; pour votre entreprise, car les gens accordent de l&rsquo;int&eacute;r&ecirc;t aux recommandations des autres. La vid&eacute;o de t&eacute;moignage prouve la valeur de votre entreprise.</span></p>

<p><span style="color: #1c1b1b;"> Il ne faut pas n&eacute;gliger un client, car celui-ci pourra &agrave; nouveau consommer votre produit et sera &eacute;galement le meilleur ambassadeur de votre marque. La fid&eacute;lisation d&rsquo;un client par la vid&eacute;o peut &ecirc;tre une vid&eacute;o explicative, facilitant la prise en main du service ou du produit &agrave; votre client. Cette vid&eacute;o supprimera d&rsquo;&eacute;ventuels points de friction avec votre produit et ne laissera en m&eacute;moire que le plaisir d&rsquo;utilisation de celui-ci.</span></p>
<p><span style="color: #1c1b1b;">De nos jours, la plupart des clients souhaitent trouver une r&eacute;ponse facilement et rapidement &agrave; leurs questions par le biais des moteurs de recherche. Une vid&eacute;o explicative permet au client de r&eacute;soudre son probl&egrave;me sans avoir &agrave; attendre l&rsquo;interaction avec une personne et &agrave; toute heure de la journ&eacute;e. </span></p>
<p>&nbsp;</p>

5. L’étape de fidélisation

<h4 style="text-align: center;">Avez-vous aim&eacute; cet article ? <span style="color: #8cbcc1;"><a style="color: #8cbcc1;" href="https://webvision360.com/blog/production-video/communiquer-a-l-aide-d-une-video-partie-2" target="_blank" rel="noopener">Lire la suite</a>&nbsp;</span></h4>

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Communiquer à l’aide d’une vidéo (Partie 1)

<p>Le chatbot est une&nbsp;solution&nbsp;incontournable&nbsp;<wbr />pour les entreprises de toutes tailles. Il peut &ecirc;tre un atout pr&eacute;cieux pour am&eacute;liorer l'exp&eacute;rience de l'internaute. L'utilisation d'un chatbot HubSpot est une fa&ccedil;on efficace de mettre en place un service client automatis&eacute; sur votre site web. Un chatbot peut, &eacute;galement, vous aider &agrave; augmenter les conversions sur votre site Internet !</p>

<p class="p1">L'automatisation des t&acirc;ches r&eacute;p&eacute;titives avec un chatbot HubSpot est un moyen efficace de lib&eacute;rer du temps pour vos &eacute;quipes tout en am&eacute;liorant l'exp&eacute;rience utilisateur pour les clients. Le chatbot est con&ccedil;u pour r&eacute;pondre automatiquement aux questions fr&eacute;quentes des clients, prendre des rendez-vous et aider les utilisateurs &agrave; naviguer sur le site. Ces actions permettent&nbsp;&agrave; vos employ&eacute;s de consacrer plus de temps &agrave; des t&acirc;ches plus importantes.</p>

1. Automatisation des tâches répétitives 

<p class="p1">Un chatbot HubSpot est&nbsp;facile&nbsp;&agrave; configurer et &agrave; personnaliser en fonction des besoins de votre entreprise. Vous pouvez cr&eacute;er des r&eacute;ponses pr&eacute;d&eacute;finies pour les questions fr&eacute;quentes, configurer des flux de travail pour la prise de rendez-vous et ajouter des liens pour aider les utilisateurs &agrave; naviguer sur le site. Un chatbot peut &eacute;galement &ecirc;tre configur&eacute;&nbsp;pour rediriger les demandes vers le bon d&eacute;partement ou un employ&eacute; pour une gestion efficace des demandes de support.<br /><br />Un chatbot&nbsp;permet &eacute;galement de collecter les donn&eacute;es durant son interaction avec les clients, ce qui permet de comprendre leurs besoins et leurs pr&eacute;f&eacute;rences et ainsi, d'optimiser les performances du chatbot pour une meilleure exp&eacute;rience utilisateur.</p>
<p class="p1"><span style="color: #8cbcc1;"><strong>En r&eacute;sum&eacute;</strong></span>, l'automatisation des t&acirc;ches r&eacute;p&eacute;titives avec un chatbot HubSpot est un moyen efficace pour les entreprises de lib&eacute;rer du temps pour les employ&eacute;s tout en am&eacute;liorant l'exp&eacute;rience utilisateur des internautes. Un Chatbot est facile &agrave; configurer et &agrave; personnaliser, et permet de collecter des donn&eacute;es pour une meilleure compr&eacute;hension des besoins des clients.</p>

Collecte d’informations et données nécessaires

<p class="p1">Le chatbot HubSpot sur votre site est un service client automatis&eacute; qui est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour les utilisateurs !</p>
<p class="p1">Voici quelques avantages :</p>

2. Un service client 24/7 pour les utilisateurs

<div class="p-workspace__primary_view_body">
<div class="p-message_pane p-message_pane--classic-nav p-message_pane--scrollbar-float-adjustment p-message_pane--with-bookmarks-bar p-message_pane--with-bookmarks-bar-open" data-qa="message_pane">
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<div role="presentation">
<div class="c-virtual_list c-virtual_list--scrollbar c-message_list c-message_list--floating c-scrollbar c-scrollbar--fade" role="presentation">
<div class="c-scrollbar__hider" role="presentation" data-qa="slack_kit_scrollbar">
<div class="c-scrollbar__child" role="presentation">
<div class="c-virtual_list__scroll_container" role="list" data-qa="slack_kit_list" aria-label="Cedric BEAUCAMP (message direct, absent)">
<div id="1675421636.927439" class="c-virtual_list__item c-virtual_list__item--initial-activeitem" tabindex="0" role="listitem" aria-setsize="-1" data-qa="virtual-list-item" data-item-key="1675421636.927439">
<div class="c-message_kit__background p-message_pane_message__message c-message_kit__message p-message_pane_message__message--last" role="presentation" data-qa="message_container" data-qa-unprocessed="false" data-qa-placeholder="false">
<div class="c-message_kit__hover" role="document" aria-roledescription="message" data-qa-hover="true">
<div class="c-message_kit__actions c-message_kit__actions--above">
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<div class="c-message_kit__gutter__right" role="presentation" data-qa="message_content">
<div class="c-message_kit__blocks c-message_kit__blocks--rich_text">
<div class="c-message__message_blocks c-message__message_blocks--rich_text" data-qa="message-text">
<div class="p-block_kit_renderer" data-qa="block-kit-renderer">
<div class="p-block_kit_renderer__block_wrapper p-block_kit_renderer__block_wrapper--first">
<div class="p-rich_text_block" dir="auto">
<div class="p-rich_text_section">Un chatbot est une bonne solution pour l&rsquo;augmentation de la productivit&eacute; et de l'efficacit&eacute; des &eacute;quipes. Il permet &eacute;galement une am&eacute;lioration de la satisfaction des clients gr&acirc;ce &agrave; un acc&egrave;s plus rapide &agrave; l'information ou une assistance lors de sa navigation sur votre site.</div>
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<p>En offrant un service client 24/7, le chatbot HubSpot am&eacute;liore la satisfaction des clients en r&eacute;duisant le temps d'attente pour obtenir de l'aide. Sa disponibilit&eacute; permanente permet de renforcer la relation avec les prospects et clients en leur offrant une assistance instantan&eacute;e. Il dirige l'internaute vers une base de connaissance en dehors des heures d'ouverture ou vers un membre de votre&nbsp;&eacute;quipe dans le cas contraire.</p>

<div><span class="gmail_default">Un Chatbot</span>&nbsp;HubSpot peu<span class="gmail_default">t</span>&nbsp;&ecirc;tre configur&eacute;&nbsp;pour poser des questions aux leads entrants et les qualifier automatiquement en fonction de leurs r&eacute;ponses.&nbsp;<span class="gmail_default">C</span>ela peut aider &agrave; attribuer le prospect au bon service commercial (par exemple en fonction de sa zone g&eacute;ographique, le sujet qui l&rsquo;int&eacute;resse ou la taille de son entreprise). Cela permet de gagner du temps et d'augmenter l'efficacit&eacute; des &eacute;quipes commerciales en leur permettant de se concentrer sur les leads les plus qualifi&eacute;s.</div>
<div>&nbsp;</div>
<div><span style="font-family: tahoma, sans-serif;">Le chatbot HubSpot est la continuit&eacute; de votre CRM.&nbsp;<span class="gmail_default">Chaque question pos&eacute;e est int&eacute;gr&eacute;e au sein de la fiche d'information du prospect au sein de votre CRM. Ces informations vous permettent</span><span class="gmail_default">&nbsp;de</span>&nbsp;mieux conna&icirc;tre vos clients ainsi que leurs attentes.&nbsp;<span class="gmail_default">Un chatbot</span>&nbsp;peu<span class="gmail_default">t</span>&nbsp;&ecirc;tre configur&eacute;&nbsp;pour demander des informations sp&eacute;cifiques aux utilisateurs, telles que leur nom, leur adresse e-mail, leur entreprise, et les centres d'int&eacute;r&ecirc;t.</span></div>

3. Qualification de leads automatisée

<p class="p1">En qualifiant les leads entrants avec un chatbot HubSpot, vous pouvez augmenter l'efficacit&eacute; des &eacute;quipes commerciales et am&eacute;liorer les conversions, ce qui entra&icirc;ne une augmentation du retour sur investissement (ROI).</p>

<p class="p1">Les chatbots peuvent aider les utilisateurs &agrave; naviguer sur votre site et &agrave; trouver facilement les informations qu'ils recherchent, ce qui peut augmenter les chances de conversion. Les chatbots aident les utilisateurs &agrave; naviguer sur votre site et &agrave; trouver facilement les informations qu'ils recherchent. En facilitant&nbsp;l'acc&egrave;s&nbsp;&agrave; l'information, celui-ci augmente&nbsp;les chances de conversion.&nbsp;</p>

4. Augmentation des conversions sur votre site web

<p class="p1">En configurant le chatbot pour r&eacute;pondre aux questions&nbsp;fr&eacute;quentes, vous augmentez la satisfaction de l'utilisateur et pouvez plus&nbsp;facilement le diriger vers vos pages de conversion. Il est important d'int&eacute;grer vos objectifs dans le chemin d'information de votre prospect.&nbsp;</p>

<p class="p1">En utilisant les donn&eacute;es collect&eacute;es par les chatbots et en se basant sur les int&eacute;r&ecirc;ts et besoins de leur cible, les entreprises peuvent personnaliser leurs offres et leurs promotions. Par exemple, si un utilisateur a indiqu&eacute; qu'il est int&eacute;ress&eacute; par un produit sp&eacute;cifique, l'automatisation en relation avec le chatbot peut lui envoyer directement des informations sur ce produit, des offres sp&eacute;ciales ou des liens pour en savoir plus.</p>

5. Automatiser des actions

<p class="p1">Les chatbots sont des solutions incontournables. Ils peuvent &ecirc;tre un atout pr&eacute;cieux pour am&eacute;liorer l'exp&eacute;rience client sur votre site web et augmenter le nombre de conversions.</p>
<p class="p1">L'utilisation d'un chatbot HubSpot est une fa&ccedil;on efficace pour mettre en place un service client automatis&eacute; disponible 24h /24 sur votre site.</p>
<p class="p1">Cette vid&eacute;o vous montrera comment configurer facilement votre chatbot HubSpot &eacute;tape par &eacute;tape en utilisant des exemples et des instructions.</p>

 COMMENT CONFIGURER UN CHATBOT HUBSPOT ?

<p class="p1"><span style="color: #333333;">En suivant ces &eacute;tapes, vous pourrez configurer efficacement votre chatbot HubSpot et l'int&eacute;grer &agrave; votre site web pour offrir une assistance instantan&eacute;e &agrave; vos utilisateurs et am&eacute;liorer leur exp&eacute;rience sur votre site.</span></p>
<p class="p1"><span style="color: #333333;">Voici comment configurer votre chatbot HubSpot en 10 &eacute;tapes faciles :</span></p>
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<li><span style="color: #333333;">Connectez-vous &agrave; votre compte HubSpot</span></li>
<li><span style="color: #333333;">Acc&eacute;dez &agrave; l'onglet "Chatflow"</span></li>
<li><span style="color: #333333;">Cliquez sur "Cr&eacute;er un chatflow"</span></li>
<li><span style="color: #333333;">S&eacute;lectionnez un mod&egrave;le de chatbot ou cr&eacute;ez-en un &agrave; partir de z&eacute;ro</span></li>
<li><span style="color: #333333;">Personnalisez les r&eacute;ponses pr&eacute;d&eacute;finies pour les questions fr&eacute;quentes&nbsp;</span></li>
<li><span style="color: #333333;">Configurez les parcours en fonction des r&eacute;ponses client (par exemple support)</span></li>
<li><span style="color: #333333;">Ajoutez des liens pour aider les utilisateurs &agrave; naviguer sur le site</span></li>
<li><span style="color: #333333;">Int&eacute;grez votre chatbot &agrave; votre site web : pour cela il faut avoir pr&eacute;alablement int&eacute;gr&eacute; le code de tracking HubSpot avant la balise</span></li>
<li><span style="color: #333333;">Testez votre chatbot pour vous assurer qu'il fonctionne correctement</span></li>
<li><span style="color: #333333;">Lancez votre chatbot et surveillez les performances pour apporter des am&eacute;liorations en cours d&rsquo;utilisation</span></li>
</ol>

5 astuces pour utiliser les chatbots HubSpot pour automatiser les tâches de liées à la relation client ! 