L'implémentation d'un CRM est une étape essentielle pour optimiser la gestion de vos relations clients et améliorer l'efficacité de vos équipes. Un accompagnement stratégique permet de garantir une intégration fluide, adaptée à vos besoins et vos objectifs.
Un CRM est le cœur de votre activité. Il compile l’ensemble de vos données commerciales, de marketing, de services ainsi que l’ensemble de vos outils. L’implémentation d’un CRM est une étape cruciale pour toute entreprise souhaitant optimiser ses relations clients et améliorer ses processus internes.
Web Vision 360, vous accompagne à chaque étape pour garantir une mise en place réussie et une utilisation efficace de votre CRM.
Libérez le plein potentiel de votre entreprise
Adopter un CRM performant offre de nombreux avantages stratégiques et opérationnels pour les entreprises, transformant la gestion des relations clients et optimisant l'efficacité globale.
Notre méthodologie
Pour garantir une mise en place efficace et adaptée à vos besoins, notre processus d'implémentation CRM suit des étapes méthodiques et rigoureuses, assurant une intégration fluide et une utilisation optimale de votre nouvel outil.
Nous réalisons un point complet de vos résultats, vos objectifs, vos besoins et vos processus existants afin de mettre en place un plan d’action efficace.
Paramétrage du CRM selon vos spécificités, création et personnalisation des propriétés nécessaires pour une gestion optimale des données.
Nous assurons la concaténation et le nettoyage de vos données afin d’optimiser la segmentation et l’import dans le nouvel environnement.
Intégration de votre CRM avec d’autres outils et systèmes utilisés dans votre entreprise via des API pour une synchronisation fluide des données.
Création de tableaux de bord personnalisés pour le suivi des indicateurs clés de performance, assurant une visibilité constante sur les résultats et les progrès de vos équipes.
L'optimisation et l'automatisation des processus sont au cœur d'une implémentation CRM réussie. Ces pratiques permettent de maximiser l'efficacité, de réduire les erreurs humaines, et de libérer du temps pour des tâches à plus forte valeur ajoutée.
Voici comment nous abordons ces aspects essentiels :
La migration de données est une étape clé pour assurer une transition réussie vers votre nouveau CRM.
Nous commençons par planifier le processus en évaluant vos données actuelles pour déterminer ce qui doit être migré. Un plan détaillé est ensuite élaboré, incluant un calendrier et des critères de succès pour guider toute la migration.
Ensuite, nous préparons les données en nettoyant les informations pour éliminer les doublons et corriger les erreurs. Nous établissons également un mapping, c'est-à-dire la correspondance entre les champs de données existants et les nouveaux champs du CRM.
Lors de l'exécution de la migration, nous effectuons d'abord un test avec un échantillon de données pour valider le processus. Une fois le test validé, nous procédons à la migration complète des données conformément au plan établi.
Après la migration, nous procédons à une validation pour vérifier l'intégrité des données transférées. Nous offrons également une formation aux utilisateurs pour les aider à se familiariser avec le nouveau système, et un support continu est disponible pour résoudre tout problème qui pourrait surgir.
Avec cette approche, nous assurons une migration de données précise et fluide, facilitant ainsi une adoption efficace de votre CRM.
Assurer la sécurité et la conformité est crucial lors de l'implémentation de votre CRM.
Nous évaluons les exigences réglementaires pertinentes, telles que le GDPR ou le CCPA, pour identifier vos obligations de conformité. Nous fournissons des conseils sur les meilleures pratiques en matière de sécurité, y compris la configuration des contrôles d'accès, le cryptage des données, et la sécurisation des intégrations API.
Nous vous aidons à mettre en place la documentation nécessaire, comme les politiques de confidentialité et les procédures de gestion des incidents. Pour certaines décisions spécifiques, la validation par votre service juridique est nécessaire. Nous offrons le premier niveau de conseil et vous assistons dans l’application des choix validés par votre service juridique.
Nous proposons également des sessions de formation pour sensibiliser vos équipes aux bonnes pratiques de sécurité et de conformité. Enfin, nous mettons en place un suivi continu pour garantir que les mesures de sécurité restent efficaces et conformes aux évolutions réglementaires.
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