Nouveautés HubSpot

Découvrez les nouvelles fonctionnalités des Hubs

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Nouvel outil de CTA : P-E-BETA

Le nouvel outil de CTA vous permet de mieux capter l’attention des visiteurs sur votre site Web sans l’aide d’un développeur. Vous pouvez désormais créer des CTA de types Fenêtres contextuelles, glissantes, boutons, intégrables ou bannières.

Bannières intégrées à votre site : S-P-E-BETA

Les pop-up CTA offrent la possibilité de créer des boutons et des bannières intégrés à votre site. L’outil fusionne avec les "Calls-to-Action" au sein d’un élément de navigation "CTA"

Réserver des réunions pour d’autres utilisateurs : P-E-LIVE

Les utilisateurs auront désormais la possibilité de réserver des réunions pour d'autres utilisateurs qu'eux-mêmes par le biais du flux de planification CRM. Il est possible de faire la distinction entre la personne qui a organisé/programmé la réunion et celle qui l’a accueillie/assignée sur la chronologie d’activité. Les filtres "créé par" et "assigné à" permettront de réaliser des rapports.

Limite de capacité Live Chat : E-BETA

Cette fonctionnalité permet de gérer le nombre de chats actifs en simultanés. Il est ainsi plus facile de s’assurer d’une qualité de réponse et par la même, améliorer le sentiment des clients.

Plusieurs bases de connaissances : E-LIVE

Auparavant limité à une seule base de connaissances au sein d’un compte HubSpot, il est désormais possible d’héberger jusqu’à 5 bases différentes avec des marques et des contenus distincts.

Étiquettes colorées pour les tickets : S-P-E-LIVE

Vous pouvez créer des étiquettes de ticket colorées afin d’identifier plus facilement les tickets devant être traités en priorité ou différentes catégories.

Modèles de Playbook ou Guides conversationnels : P-E-LIVE

Deux nouveaux modèles de playbooks conçus pour soutenir les cas d'utilisation du service client sont désormais disponibles dans les portails Sales et Service Hub Pro+. 


• Le "Guide de rapport d’activité" destiné à capturer des notes structurées lors de contrôles réguliers des clients.
• Le "Guide d’onboarding client", conçu pour aider le premier appel d’un représentant service ou sales.

Nommez vos numéros de téléphone : S-P-E-LIVE

Un champ "Nom" permet d’identifier plus facilement l’usage à faire de différents numéros de téléphone présents sur une fiche d’information.

Filtre "Ou" sur les pages objet : F-S-P-E-LIVE

Vous pouvez filtre avec la fonction "OU" en complément de la fonction "ET" au sein de chaque objet de votre compte HubSpot.

Formatage des devises dans la vue du tableau : F-S-P-E_LIVE

Afin de faciliter la navigation, l’affichage du montant en devises sera désormais formaté automatiquement comme suit :

• Arrondi à l'entier le plus proche, en éliminant le .00
• Abrégé pour les montants supérieurs à 1 million (par exemple 1,2M)
• Les montants inférieurs à 1 million apparaîtront en entier, jusqu'au nombre entier le plus proche (par exemple, 999 999).

Date d’échéance d’une tâche avec Jours ouvrables : P-E-LIVE

Lors de la création de workflows, vous pouvez désormais définir la date d'échéance et la date de rappel de manière à ce qu'elles ne tiennent compte que des jours ouvrables.

Répétition d’un import passé : F-S-P-E-LIVE

Lorsque vous importez des données dans HubSpot, vous pouvez désormais sauter plusieurs étapes en choisissant de répéter une importation précédente. Grâce à cette nouvelle fonctionnalité, il vous suffit de télécharger un fichier, de confirmer que les correspondances entre les propriétés sont correctes et de terminer l'importation.

ID Uniques personnalisés pour les entreprises : F-S-P-E-LIVE

Quand vous importez des entreprises, vous pouvez désormais utiliser n'importe quelle propriété indiquée pour n'accepter que les valeurs uniques comme ID unique personnalisé.
 Cette fonction est particulièrement utile pour différencier les entreprises de types franchise qui aurait le même nom de domaine mais une adresse différentes.

E-mail Marketing sur Mobile : F-S-P-E-LIVE

Vous pouvez visualisez vos e-mails marketing sur votre mobile. Ceux-ci s’affichent dans une liste pouvant être filtrée, triée et recherchée.

Autorisations sur mesure pour les objets personnalisés : E-LIVE

Les entreprises disposant de plusieurs objets personnalisés au sein de leur compte peuvent désormais contrôler l’accès à chaque objet en fonction de leur besoins.

Formatage des propriétés calculées : P-E-BETA

Vous pouvez désormais personnaliser l'affichage des résultats de vos propriétés calculées pour qu'elles s'affichent sous la forme d'un nombre formaté, d'un nombre non formaté, d'une devise, d'un pourcentage ou d'une durée et le tour est joué. L'arrondissement des propriétés de calcul personnalisées vous permet désormais d'arrondir les valeurs numériques au nombre entier ou à la décimale les plus proches.