- F = Free
- S = Starter
- P = Pro
- E = Enterprise
- BETA
- LIVE : en fonction
MARKETING HUB
Gérer les types et les statuts d'abonnement dans les unités commerciales : P-E-LIVE
La possibilité de gérer les types et les statuts d'abonnement dans toutes les unités commerciales est maintenant accessible ! Vous avez la capacité de gérer distinctement vos types d'abonnement au sein de vos unités commerciales, assurant ainsi que les contacts qui se désabonnent d'une unité restent toujours abonnés aux autres dans votre portail.
Modifiez vos e-mails marketing sur mobile : S- P-E-LIVE
Les professionnels du marketing peuvent étendre leurs possibilités en ajustant, planifiant et envoyant des e-mails marketing réguliers, automatisés, liés aux blogs, RSS, et de suivi. Les spécialistes du marketing profitent d’une expérience multiplateforme qui facilite la supervision et la gestion de leurs communications.
Publication sur les réseaux sociaux : Mentions de profil personnel Linkedin : P-E-Private BETA
Il est désormais possible de mentionner les pages Linkedin personnelles directement depuis HubSpot. Certaines limitations existent en relation avec l’API Linkedin :
- Vous ne pouvez mentionner que les profils Linkedin qui suivent votre page.
- Vous ne pouvez mentionner les abonnés que si vous postez à partir d'une Page Entreprise.
- Si un utilisateur Linkedin désactive sa visibilité, vous ne pourrez pas rechercher son compte.
Taguer des profils Instagram : P-E- BETA
Il est possible de de taguer des profils Instagram dans des photos et des Réels depuis l’outil rédaction des réseaux sociaux. Limitations :
- Vous ne pouvez pas rechercher le nom des utilisateurs.
- Seuls les profils Instagram publics peuvent être tagués.
- Il y a un maximum de 20 tags par post.
Notifications par e-mail pour les @mentions Instagram : P-E- BETA
Les clients peuvent désormais configurer des notifications par e-mail lorsque leur marque est @mentionnée sur Instagram.
Facebook C.API pour la migration des formulaires instantanés : P-E- BETA
HubSpot a renforcé son intégration avec l'API Conversion de Facebook. Cette API, spécifiquement élaborée, établit une liaison directe entre vos données marketing et les systèmes, vous permettant ainsi d'améliorer la précision du ciblage publicitaire, de diminuer les coûts par action, et d'évaluer les résultats pour les technologies Meta.
Désormais, vous avez la possibilité de transférer les données de tout changement d'étape du cycle de vie dans HubSpot vers Meta, les enregistrant en tant que conversions grâce à une intégration simple et conviviale.
Branches aléatoires dans les workflows : P-E- LIVE
Les clients peuvent désormais utiliser des workflows pour diviser de manière aléatoire les inscrits en groupes de taille égale afin d'expérimenter les workflows. Exemple, l’envoi à la moitié des participants d’un courrier électronique et à l’autre moitié un SMS afin de pouvoir identifier quelle stratégie est la plus efficace.
Définition statut d'abonnement aux SMS messages WhatsApp à l'aide de workflow : P-E- BETA
Vous pouvez désormais définir ou mettre à jour le type d'abonnement SMS ou WhatsApp de vos contacts à l'aide d'un workflow basé sur les contacts.
Attention : si le contact a été exclu d’un abonnement, il ne sera pas possible de l’ajouté via un workflow.
SALES HUB
Règles de pipeline : P-E- IN DEVELOPMENT
HubSpot travaille sur de nouvelles fonctionnalités de pipeline visant à contrôler la manière dont les fiches de transactions évolues dans un pipeline.
- Limiter la création de nouvelles transactions à une phase du cycle de vente spécifique.
- Restreindre la possibilité de sauter/manquer une étape du cycle de vente.
- Restreindre la possibilité de faire reculer une fiche de transactions dans la pipeline de vente (s’applique à toutes les phases d’une pipeline)
Gestion des leads dans l’espace de prospection : F-S-P-E- PUBLIC
Auparavant, la fonctionnalité de courriel de rappel automatique n'était possible que pour les réunions réservées à partir des pages de planification.
Désormais, les utilisateurs pourront configurer l'envoi d'e-mails de rappel avant l'heure de la réunion dans tous les flux de planification (réunions réservées via les pages de planification, réunions réservées via les enregistrements CRM et réunions réservées via la fonctionnalité d'insertion d'heures proposées).
Rappels de meetings : P-E- PUBLIC
HubSpot ajoute un nouvel objet à Sales Hub appelé " Leads ". Les leads transforment la façon dont les vendeurs peuvent gérer la prospection et la qualification, en inbound ou en outbound. La gestion des leads se fait à partir de l’onglet 'leads' dans l'espace de travail de prospection.
Appel depuis l'application mobile HubSpot : S-P-E- PUBLIC
Une nouvelle troisième option est maintenant disponible pour les utilisateurs afin d'initier des appels depuis HubSpot. « Appeler depuis l'application HubSpot » permet aux utilisateurs d’appeler via l'application mobile HubSpot à partir de n'importe quel enregistrement CRM tout en travaillant sur un ordinateur de bureau.
Créer un modèle d'objectif : E- LIVE
Créez et enregistrez des modèles d'objectifs correspondant aux objectifs de votre entreprise. Vos modèles d'objectifs seront stockés dans la section Mes modèles de la bibliothèque de modèles pour que vous et votre équipe puissiez les utiliser.
Cela réduit considérablement les efforts liés à la redéfinition des objectifs personnalisés chaque mois, trimestre ou année. Vous pouvez facilement revenir sur la définition de l'objectif à un moment ultérieur pour vous assurer qu’il est toujours pertinent et correctement défini. Des fonctionnalités supplémentaires telles que "Copier le modèle" et "Supprimer le modèle" permettent de conserver des modèles organisés et pertinents pour votre entreprise.
SERVICE HUB
Émojis dans la boite de réception ! : F-S-P-E- LIVE
Désormais, les utilisateurs auront à leur disposition des émojis pour agrémenter leurs messages.
Libellés des soumissions de feedback : P-E- BETA
En utilisant les libellés, vous avez désormais la possibilité de créer et administrer vos propres catégories ou thèmes pour les commentaires de feedback directement au sein de HubSpot. Une fois que vous avez établi vos libellés, vous pouvez attribuer jusqu'à 10 libellés à chaque commentaire de feedback. Vous avez la flexibilité de construire des vues personnalisées dans l'outil de feedback en utilisant ces libellés comme critères de filtrage. Cette fonctionnalité vous permettra également de générer des listes basées sur ces libellés, que vous pourrez exploiter pour suivre les préoccupations de vos clients et leur apporter des réponses adaptées.
Routage des tickets basé sur les compétences pour les e-mails du centre de support : E- BETA
Le routage basé sur les compétences vous permet d'associer les demandes de renseignements des clients entrantes à l'agent le mieux qualifié pour résoudre rapidement le problème. En utilisant les informations associées aux clients et aux tickets, les administrateurs peuvent créer un ensemble de règles pour un routage vers des équipes et/ou des utilisateurs ayant des compétences correspondante.
Note : nécessite que les équipes et/ou utilisateurs cibles disposent d'une licence Service Hub payante.
CRM Platform
Notifications pour des problèmes avec les Workflows : E-BETA
Les utilisateurs peuvent désormais être notifiés des problèmes de workflow via Slack, Email, Facebook Workplace, MS Teams, Mobile, Browser, ou avec des notifications In-app sur la base de chaque workflow.
Nouvelle expérience de filtrage de tableau de bord : S-P-E-BETA
Simplification de l'application d'un filtre à l'ensemble de vos rapports sur un tableau de bord. Désormais, vous pouvez également « épingler » vos propriétés préférées dans n'importe quel tableau de bord pour une expérience mieux adaptée.
Jusqu'à présent, les filtres de tableau de bord ne pouvaient pas être appliqués aux rapports les plus complexes comme les rapports clients. En conséquence, les options de filtrage fournies au niveau des tableaux de bord étaient assez limitées. Désormais, les filtres de tableaux de bord peuvent être appliqués à n'importe quel rapport sur un tableau de bord.
Nouvelles propriétés - phases du cycle de vie : P-E-LIVE
Vous aurez désormais accès à quatre (4) nouvelles propriétés de contact définies par HubSpot pour suivre la progression d'un contact à travers les étapes de son cycle de vie :
- Date entered {stage id}
- Date exited {stage id}
- Latest time in {stage id}
- Cumulative time in {stage id}
Vous pourrez utiliser ces nouvelles propriétés dans les rapports et les workflows, et consulter l'historique de ces propriétés.
Permissions pour les emails CRM : F-S-P-E-BETA
Actuellement, lorsqu'un courriel est envoyé ou reçu par un contact à partir d'une boîte de réception connectée ou enregistrée, tout utilisateur de HubSpot ayant accès à ce contact (dans ce compte) peut consulter l'e-mail. Cela pose problème pour de nombreux clients, car différents employés échangent diverses informations avec des contacts dans leur CRM, dont certaines ne devraient pas être accessibles à tous les utilisateurs du compte. Une nouvelle autorisation est désormais introduite pour restreindre l'accès aux e-mails dans HubSpot.
Visualisation des jauges dans le générateur de rapports personnalisés : P-E-LIVE
Le générateur de rapports personnalisés prend désormais en charge les jauges de visualisation. Les jauges facilitent la compréhension des performances de vos données par rapport à des plages définies !
Ajouter des invités aux réunions via les pages de programmation : P-E-LIVE
Désormais, les utilisateurs auront la possibilité d'activer sur leurs pages de planification une fonctionnalité permettant d'autoriser les prospects à ajouter des invités supplémentaires à la réunion. Les prospects peuvent inclure jusqu'à 10 invités supplémentaires.
Assistant IA pour la génération d'emails de vente dans l'add-in Office 365 de HubSpot : F-S-P-E-BETA
Voici la sortie de l’Assistant IA pour le complément Office 365 de HubSpot Sales. Les créateurs de contenu peuvent désormais générer des emails commerciaux, des emails de prospection à froid et d’autres de suivi en quelques secondes.
