Maximisez l'Efficacité de Votre HubSpot avec un Audit Complet

Identifiez les opportunités d'amélioration et alignez votre CRM sur vos objectifs stratégiques

Un audit HubSpot complet vous permet d'évaluer l'efficacité de votre utilisation actuelle de la plateforme et de découvrir des pistes d'optimisation pour atteindre vos objectifs commerciaux. Nos experts analyseront en détail votre configuration, vos workflows, vos campagnes marketing et vos processus de vente pour identifier les points forts et les points faibles de votre stratégie.

HubSpot : un CRM puissant, mais qui nécessite une optimisation continue

HubSpot est une plateforme de gestion de la relation client (CRM) tout-en-un, reconnue pour sa simplicité d'utilisation et ses puissantes fonctionnalités de marketing, vente, et service client. Conçue pour aider les entreprises à attirer, engager et fidéliser leurs clients, HubSpot offre des outils intégrés de marketing par e-mail, de gestion de contenu, d'automatisation des ventes, et de support client, le tout centralisé dans une interface conviviale.

Cependant, même les meilleures plateformes nécessitent une optimisation régulière pour garantir une performance optimale. Au fil du temps, un taux de turnover élevé, un manque de formation et une absence de formalisation des processus peuvent entraver le bon fonctionnement de la plateforme. Les assets s'accumulent, la qualité des données se détériore et les équipes ont de plus en plus de difficulté à avoir une vue d'ensemble.

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6 raisons

Pourquoi réaliser un audit ?

Un audit de votre compte HubSpot est une étape cruciale pour optimiser l'utilisation de la plateforme, améliorer les performances et aligner vos stratégies de marketing, de vente et de service client sur vos objectifs d'affaires.

Voici 6 raisons pouvant conduire à un audit :

01
Performance sous-optimale

Performance sous-optimale

Si les résultats de vos campagnes marketing ou de vos efforts de vente ne répondent pas aux attentes, un audit peut identifier les points de blocage et les opportunités d'amélioration.
02
Rotation des équipes internes

Rotation des équipes internes

Une rotation fréquente des équipes peut entraîner une perte de savoir-faire, une mauvaise maîtrise de l'outil et l'accumulation de processus différents. Un audit permet de standardiser et de formaliser les processus pour une utilisation plus cohérente et efficace de la plateforme.
03
Évolution de la stratégie & croissance de l'entreprise

Évolution de la stratégie & croissance de l'entreprise

À mesure que votre entreprise évolue, vos besoins et processus changent. Un audit permet d'adapter HubSpot à ces nouvelles exigences pour maintenir une efficacité maximale.
04
Problèmes de qualité des données

Problèmes de qualité des données

Des données incorrectes ou obsolètes peuvent nuire à l'efficacité de vos actions. Un audit permet de nettoyer et de structurer vos données pour des décisions plus éclairées.
05
Désorganisation du compte

Désorganisation du compte

Avec le temps, l'accumulation de données et de configurations peut rendre votre compte HubSpot difficile à gérer. Un audit permet de simplifier et d'organiser vos processus.
06
Nouveautés et mises à jour

Nouveautés et mises à jour

HubSpot évolue constamment avec de nouvelles fonctionnalités. Un audit aide à s'assurer que vous tirez pleinement parti des dernières innovations de la plateforme.

Durée d’un audit

La durée d'un audit de compte HubSpot varie considérablement, car chaque compte et chaque audit sont uniques. Plusieurs facteurs influencent cette durée, notamment l'historique de votre compte, la taille de votre base de données, le nombre d'utilisateurs et le nombre de Hubs utilisés.

En général, un audit peut prendre de quelques jours à plusieurs semaines, selon la complexité et les spécificités de votre environnement HubSpot. Nous adaptons notre approche pour garantir une analyse approfondie et des recommandations pertinentes, en fonction de vos besoins et de votre configuration actuelle.

Audit gratuit
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Les étapes clés

Déroulé d’un audit

Chez Web Vision 360, nous adoptons une approche méthodique et personnalisée pour l'audit de votre compte HubSpot. Vous bénéficiez d'un audit exhaustif et de recommandations stratégiques pour maximiser l'efficacité et la performance de votre compte.

Voici les étapes clés de notre processus :

Définition du besoin

Nous commençons par une phase de découverte pour comprendre vos objectifs, défis et attentes spécifiques. Cela nous permet de définir les priorités de l'audit et d'aligner nos efforts sur vos besoins stratégiques.

Entretiens avec les utilisateurs

Nous réalisons des entretiens approfondis avec les principaux utilisateurs de HubSpot dans votre organisation. Ces échanges nous aident à identifier les points de douleur, les pratiques actuelles et les opportunités d'amélioration directement à partir de vos équipes.

Analyse du compte

Nos experts procèdent à une analyse détaillée de votre compte HubSpot. Nous examinons l'historique des données, la structure de la base de données, l'utilisation des différents Hubs, les workflows, les propriétés et les assets marketing. Cette étape nous permet de détecter les inefficacités et les problèmes potentiels.

Restitution des résultats & conseils

Une fois l'analyse terminée, nous préparons un rapport complet et détaillé des résultats de l'audit. Ce rapport inclut une évaluation des forces et faiblesses de votre utilisation de HubSpot, ainsi que des recommandations concrètes pour optimiser vos processus

Optimisez l’engagement et la productivité.

Audit des processus

Un self-audit de vos processus HubSpot vous permet d’évaluer l'efficacité avec laquelle vos équipes utilisent le CRM. Il permet d'identifier les points de blocage dans l’adoption de l’outil, de vérifier que les objectifs sont bien alignés avec les actions, et de s’assurer que chaque utilisateur maîtrise son rôle.

  • Vérification de l'usage de l’outil : Analysez les connexions et l’utilisation de HubSpot par chaque collaborateur pour détecter d’éventuels problèmes d’adoption ou d’utilisation. Cela vous permettra d’ajuster vos actions correctives pour améliorer l'engagement des équipes.
  • Formalisation des objectifs : Vérifiez que les objectifs sont clairement définis pour chaque équipe et que chaque utilisateur connaît son rôle et les règles internes au CRM. Assurez-vous également que les KPIs sont alignés avec ces objectifs pour garantir une mesure efficace de la performance.
Self- Audit
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Gérez la santé et l’efficacité de votre CRM

Audit de structure

L'audit de la structure de votre HubSpot vous aide à garantir une gestion optimale de vos données . Il permet d'identifier les inefficacités et les opportunités d'amélioration dans l'utilisation des différents Hubs et objets de HubSpot, assurant ainsi une gestion optimisée et cohérente de vos informations.

  • Analyse des contacts : Évaluez la qualité et la quantité des données présentes dans l’objet contact, ainsi que leur conformité avec l’abonnement souscrit. Vérifiez l’utilisation appropriée du cycle de vie pour maximiser la valeur des données collectées.
  • Analyse des entreprises : Examinez la relation entre les entreprises et les contacts, ainsi que la segmentation pour vous assurer qu’elle est appropriée et efficace.
  • Analyse des opportunités commerciales : Identifiez les erreurs et défaillances dans le traitement des opportunités commerciales pour améliorer vos processus de vente.
  • Analyse des workflows : Passez en revue les workflows actifs et inactifs pour clarifier et ajuster les processus commerciaux et marketing, en tenant compte des évolutions depuis leur création.
  • Analyse marketing : Évaluez les performances des emails marketing pour repérer les défauts de processus, de segmentation ou de structure qui pourraient nuire à votre réputation et à vos résultats.
  • Analyse des dashboards : Effectuez un nettoyage et une vérification des dashboards pour garantir qu’ils affichent des données pertinentes et qu’ils sont utilisés efficacement pour atteindre vos objectifs.
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Et après ?

Après quelques années d’utilisation, le paramétrage de votre CRM peut connaître quelques faiblesses. Un CRM requiert une attention permanente pour fournir son potentiel maximum. Des modifications de processus interne ou des changements dans votre cible client peuvent nécessiter un réajustement du paramétrage initial.

Une fois l’audit effectué, les experts de Web Vision 360 vous proposeront différentes solutions pour optimiser votre compte HubSpot. Ces solutions peuvent inclure :

  • Formation des nouveaux arrivants : Nous offrons des sessions de formation ciblées pour les nouveaux utilisateurs, garantissant une maîtrise rapide et efficace de HubSpot.
  • Optimisation de vos processus : Nous vous aidons à revoir et à affiner vos workflows et processus internes pour maximiser l'efficacité et la productivité.
  • Accompagnement récurrent : En fonction de vos besoins et de votre situation, nous proposons un accompagnement continu pour s'assurer que votre CRM reste aligné avec vos objectifs d'affaires et les évolutions de votre entreprise.

Avec Web Vision 360, vous bénéficiez d'un support continu et d'une expertise dédiée pour maintenir et améliorer l'efficacité de votre CRM, garantissant ainsi un retour sur investissement optimal et une performance durable.

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FAQ

Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas l'information que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous serons ravis de vous aider !

Réaliser un audit de votre instance HubSpot permet de maximiser l'efficacité et la performance de votre CRM. Cela aide à identifier les inefficacités, à améliorer la qualité des données, à optimiser les workflows et à s'assurer que l'outil est correctement aligné avec vos objectifs d'affaires et les besoins actuels de votre entreprise. Un audit régulier garantit que vous tirez pleinement parti des fonctionnalités de HubSpot, augmentant ainsi la productivité et le retour sur investissement.

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